Kantongi Sang Gajah

Adalah Kaplan yang menulis buku dengan judul: Bag the Elephant! How to Win & Keep Big Customers. Buku ini memuat kiat-kiat untuk memenangkan pertarungan bisnis dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan. Kiat mengubah "bencana" menjadi keberuntungan. Kiat mendapatkan pelanggan besar. dst